De implementatie van nieuwe software binnen een uitgeverij is immer een complexe aangelegenheid die de uitgeverij tot in de kern van haar processen raakt. Reden temeer om er niet alleen voor te zorgen dat een implementatie betrouwbaar is, maar vooral ook vlot en voorspoedig verloopt. Klopotek geeft u die garantie door middel van...

Ervaren consultants

De klopotek consultants zijn voor de ruime meerderheid (80%) afkomstig uit de uitgeverij, zij spreken uw taal en begrijpen uw processen. Daarnaast beschikken zij over een dosis ervaring welke zij hebben opgedaan bij de talloze implementaties van standaard Klopotek software.

Bovendien zijn onze consultants zich er continu van bewust dat het vasthouden aan de projectplanning en het binnen budget blijven minstens zo belangrijk is als het hebben van een volledige controle over de specifieke uitgeefprocessen.

Een bewezen implementatie methode

Klopotek maakt bij haar implementaties gebruik van de 'Klopotek Method'. Een methode die is ontwikkelt op basis van jarenlange ervaring en die ervoor zorgt dat het gehele traject vanaf het prille begin tot aan de daadwerkelijke implementatie voor zowel de consultants alsmede voor de opdrachtgever transparant is. Op deze wijze wordt het gehele traject continu bewaakt en kan bijgestuurd worden indien noodzakelijk.

Professionele expertise en een klantgeorienteerde organisatie

Omdat niet alle uitgeverijen gelijk zijn en daarmee de behoeften ver uiteen kunnen liggen is Klopotek opgesplitst in Business Units gelijk aan de marktsegmenten binnen de diverse uitgeverijen. Een uitgever van Technische informatie met een veelheid aan losbladige producten heeft immers een ander advies nodig dan een uitgeverij welke zich heeft toelegd op Fictie.

Ondanks het feit dat onze standaard software alle processen ondersteund wilt u, als klant, toch graag werken met experts welke vertrouwd zijn met uw Business processen. Klopotek heeft haar organisatie als volgt ingedeeld:

 Handels uitgeverijen

 Uitgeverijen van technische informatie

 Educatieve uitgeverijen

 Wetenschappelijke uitgeverijen

Elke Business Unit is vertrouwd met de specifieke vereisten van een bepaalde markt of marktsegment en kan u derhalve van advies op maat voorzien aangaande uw Business Processen en de functionaliteit van onze standaard producten.

Op Internationaal vlak is Klopotek vertegenwoordigd in diverse landen, waaronder de Benelux/Scandinavie (vanuit de vestiging te Amsterdam) en in Groot-Britannie (vanuit de vestiging te Londen). Alle organisaties werken nauw samen met elkaar en zijn ieder op de hoogte van landelijk ontwikkelingen binnen de uitgeefsector.

Op deze wijze profiteren onze klanten van optimale kennis, niet alleen van de software, maar ook van de ontwikkelingen op landelijk niveau.

Een team van technische specialisten

Om de implementatie succesvol te laten verlopen staat een team van technische specialisten ter beschikking. Dit team verzorgt de migratie, creeert interfaces en draagt zorg voor rapportages. Door de jaren heen hebben onze vakspecialisten honderden interfaces gebouwd en migraties succesvol gerealiseerd. Hierbij maken zij gebruik van methoden en middelen die specifiek voor dit doel ontworpen zijn. Onze specialisten werken uiterst efficient en zijn zeer kwaliteitgericht.

De operationele consultants zorgen ervoor dat de benodigde infrastructuur wordt aangelegd bij de klant. Dit alles begint met een concept ontwerp en de installatie van de benodigde hardware en software. De consultants ondersteunen niet alleen de lopende systemen, maar trainen bovendien ook de systeembeheerders, welke in een later stadium zelf verantwoordelijk zijn.

Klantenservice na ‘go live’

Na de succesvolle implementatie laten wij u uiteraard niet alleen achter met uw nieuwe systeem. Onze consultants blijven ter beschikking staan voor de beantwoording van vragen en ter ondersteuning van de processen.

Desalniettemin begrijpen wij als geen ander dat sommige vragen zeer prangend zijn en direct om een antwoord/oplossing vragen. Hiervoor heeft Klopotek een speciale HOTLINE in het leven geroepen, waar een team specialisten direct voor u klaar staat. Deze hotline is immer bereikbaar via de telefoon of het web en geeft u de zekerheid van een directe oplossing.